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La crisis económica que sufre Venezuela indiscutiblemente ha afectado por igual
a cada uno de los sectores del país, incluyendo al ámbito de los negocios
electrónicos por supuesto. Para el cierre del 2002, nuestra nación presentaba
una penetración de Internet de 6,31%; cifra muy cercana al 6,68% que constituía
para aquel entonces el promedio de Latinoamérica. Sin embargo, una investigación
realizada en base a un universo de 1300 hogares repartidos en 35 ciudades del
país y publicada en marzo de este año por la Cámara Venezolana de Comercio
Electrónico y Tendencias Digitales, arrojó que hacia finales del 2003 el número
de usuarios de Internet en Venezuela tuvo un descenso del 14% con respecto al
año anterior; o sea, el porcentaje de penetración de Internet en el país cayó a
un 5,43%, alejándose del promedio de la región que continúa en franco
crecimiento.
Ahora bien, un nuevo estudio basado en una encuesta a 1300 personas en 30
localidades a nivel nacional y dado a conocer el pasado martes 16 de noviembre
por Francisco Briceño, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio
Electrónico (Cavecom-e), y Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales,
luce alentador; pues refleja que el número de usuarios de la red de redes subió
de un millón trescientos sesenta y cinco mil a un millón setecientos ochenta mil
durante el primer semestre del 2004.
De igual modo, la investigación señala que también hubo un crecimiento
importante en cuanto a los usuarios potenciales. “La cantidad de individuos que
manifestaron estar reacios a la utilización de Internet, denominados laggards o
atrasados, disminuyó durante el primer trimestre de este año; pues de constituir
un 50,36% en el 2003 pasó a un 46,90%”, indica Jiménez. Para el director de
Tendencias Digitales, esto puede convertirse en una oportunidad de negocio para
los centros de conexión y los cybercafés, que son los lugares más utilizados
para acceder a la superautopista de la información, ya que con una oferta
atractiva no sólo se puede mantener la clientela, sino también se puede aumentar
atrayendo a quienes nunca han navegado por el ciberespacio anteriormente.
Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales y socio
director de Datanálisis.
Resalta en la investigación que para el 2002, la penetración
de Internet en Venezuela se concentraba en los estratos sociales más altos;
mientras que para este año, el perfil de los internautas se ha heterogeneizado,
pues cada vez son más las personas de bajo nivel de instrucción y estrato
socioeconómico que se conectan (61%). Un dato curioso es que son los jóvenes
menores de 34 años, con un ligero predominio del género masculino, los que más
hacen uso de la gran red de redes.
En cuanto a los principales usos de Internet, Francisco Briceño expresa que
“se observa una recomposición en las comunicaciones electrónicas, donde la
mensajería instantánea creció de manera importante frente al correo
electrónico. Para febrero del 2003, el rubro de mensajes instantáneos y chats
se ubicaba en un 24,20%; mientras que para junio de este año el porcentaje
aumentó a 38,3%. Sin embargo, la búsqueda de información sigue siendo el
principal uso que se le da a Internet (64%)”.
A manera de conclusión, Tendencias Digitales propone una serie de iniciativas
que se deberían considerar para promover la utilización de Internet en nuestro
país, entre otras: diseñar un plan de “alfabetización tecnológica”, pues una
de las principales barreras de adopción de Internet es su desconocimiento;
profundizar y estimular proyectos de llevar Internet a la población, como
Super Aulas de CANTV; y disminuir las barreras arancelarias para la
importación de bienes y servicios del sector de las tecnologías de
información, para hacerlos más accesibles al público.
El estudio completo sobre “Indicadores y uso de Internet en Venezuela” se
encuentra disponible en la dirección electrónica
www.tendenciasdigitales.com.
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